撮影中に転倒してチルトが出来なくなったREMOVU K1ですが、本日無事に修理されて戻ってきました。
実際壊れたときは、どうするか悩みました。
メールで相談しましたが、何の応答もありません。
まあ、英語が出来ない私のメールでは症状を伝えるのは難しいですね。
そこで、壊れた様子のビデオを撮り添付してメールを送ると、すぐに返答がありました。
まず地域はどこか聞かれたのでJapanと答えると、アジア担当は韓国と言うことでメールを転送してくれました。
翌日の昼には韓国からメールが届き、インボイスも添付されていました。
本来その日に送り返せば良かったのですが、メールに気がついたのが夕方だったので翌日送り返すことに。
そこから先は、以前ブログに書いた、初めてFedExを使ったでお知らせしたように、大変な作業が沢山ありました。
まあ、全部自分の知識の無さが招いた事でした。
そんなこんなで、FedExで送って5日で韓国へ届いたようです。
早く作業してほしいので、2-3日経ってメールでスケジュールを聞いてみると、今探しているので今週中に送ると返信がありました。
それから3日位経って、送ったとのメールが届きそれから5日で届きました。
その間の費用はREMOVU持ちだったようで、今までは中華物で毎回お繰り返していましたが、こちら持ちでしたので凄いサービスだと思いました。
これなら安心して購入できますね。
届いたK1は修理されたものでした。
傷の付き方でよくわかります。
しかし、レンズやピアノブラックの部品には、ちゃんと保護フイルムが貼られ、ファームウェアも更新されていて感激しました。
皆様にも安心して紹介できる製品だと思います。
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